私たちは トータルキャリアネットワーク・ブルー。 テーマはコミュニケーション。
Voｌ.3
「メタボリックシンドローム」という言葉は、今、世間を騒がせています。 この言葉に、ドキッとなさった方も？私は、少ぉーし内臓脂肪が心配です・・笑）
『生活習慣病』という言葉も、頻繁に耳にします。不適切な食生活、運動不足、喫煙習慣など、健康によくない生活習慣によって発病する病気の総称とのことですが・・ 正直、私自身、健康によくないことばかりしています♪♪大丈夫かしら・・？
今回、保健士さんを対象に『行動変容につなげる保健指導ありかた』というテーマで研修会を担当させていただきました。 そこで知った現状ですが、”国民医療費”の約４割を「生活習慣病」が占めているという事実！
そこで、国では、増え続ける国民医療費を抑制することを目的に、『メタボリックシンドローム』に着目し、重点的に保健指導を始めることになりました。
問題の根源は「内臓肥満」 ドキッ！ この「内臓肥満」を解消する保健指導を行います。
”指導”と一口に言っても、単に注意を促すのみでは、国民医療費の削減にはつながりません。
そこで、今回の重点課題は、”行動変容を促す”ということです。
内臓肥満(メタボリックシンドローム）を抱えた方に、いかに生活習慣の改善を図ってもらうか？ これまでの習慣を変えることは、容易なことではありません。 しかし、ご本人の健康のために、運動や食生活改善などを実行してもらい、効果的に内臓脂肪を減らす。 この”実行に移す”ことが重点課題なのです。 保健士さん方と約3時間にわたり、”行動変容を促す効果的なスキル”（ベネフィット話法やコーチング）の習得トレーングを行いました。
さて！保健士の皆さん、このスキルを保健指導に活かして、効果を上げていただけるか！！
保健士さんご自身も、これまでの指導法にとらわれず、行動変容し、新たな手法に取り組んでいただくことを願いたい思いです。
好きなものを欲しいだけ食べ、業務を理由に不規則な生活を送っていた私・・・反省しました。皆さんも、かけがえのない自分を大切に、ご自分の心身を健康に保つ生活習慣を見直してみませんか？
＜文責：吉村致佳＞
Voｌ.2
≪製造業様と接遇研修≫ 昨年頃から、従来、私どもが主とするコンサルテーション先“サービス業”に加え、『製造業』様からの研修依頼が、目立って増えてまいりました。今回は、“製造業”様における「接遇研修」の実情についてお話し致します。 研修会実施にあたり、社長様と「なぜ今、製造業に“接遇”が必要なのか？」を討議いたしました。社長様のお考えは、『これまでは、「物作り中心」「納期最優先」の色が濃く、人とのコミュニケーションは重視してこなかった。しかし、その弊害として、社内のコミュニケーションが上手くいかず、仕事上重要な「報告・連絡・相談」が機能しない状況に陥ってしまった。ひいては、組織として機能していない危機的状況を感じる･･･』とのことでした。また、『新規顧客獲得にあたり、競合他社より優位になるためにも、≪接遇≫は必要不可欠な戦略でもある』ともおっしゃいました。 実際、研修実施後、従業員の皆様からのアンケートを集計すると、現状 「改善が必要」と考える項目のトップは【社内コミュニケーション】、２番目は【仕事に対するプロ意識】、３番目は【接遇の心】でした。声高に言われる《５Ｓ》（整理・整頓・清掃・清潔・躾）ですが、アンケートの結果からも、「躾（しつけ）」の部分が重要視されていることが明白です。躾とは、「人に対する思いやりの心」、つまり「接遇」を意識することに他なりません。製造業様においても積極的に取り組まれはじめた「接遇」。私どもが常日頃から考えている “全ての業種が「サービス業」である”（接遇の精神を社内に根付かせる）を、今後、より広くご理解いただけるよう業務に励むことが、企業様の成長発展のお役に立つと確信しました。 《文責：松崎 妙子》
Vol.1 先日あるところで接遇研修をさせていただきました。 対象者は、いろいろな公園の整備をしていらっしゃる方々で、年配の方が多数でした。「直接接客が仕事ではない」と思われているため、そして、皆さん人生経験豊富な方ばかりのため、研修前は「なぜ、私たちが接遇研修？」という感じが伺えました。 しかし、いざ研修が始まり、研修の意味、接遇の意味、働くということとは・・など内容が進むにつれ、皆さんのうなずきが増え、姿勢が前に傾いていくのが分かりました。当てられると、恥ずかしくてなかなか上手く発表できない・・、しかし、その方のレジュメの書き込みの欄には、きちんと自分の心で考えた、自分の言葉が書いてあるのです。今まで経験してきたことを再確認し、新しい情報を学ぶ皆さんに魅せられました。 2時間もの慣れない研修を終え、「ありがとうございました」と出て行かれる皆さんの笑顔を見て、人は「学ぶ」ということでこんなにも笑顔になれるのだなと、感心させられました。私も、いつまでも「学ぶ」楽しみを大切にしてきたいと思います。 〈文責 松崎妙子〉
トータルキャリアネットワーク・ブルーの名前の由来は
異業種の女性ネットワークとして発足した当初、空の色、海の色の「ブルー」を活動のテーマカラーとしたからです。 現在は人材育成コンサルタント業が中心ですが、異業種女性ネットワークとしての事務局的要素を残し、必要に応じて人材をコーディネートしてお客さまのご要望にお応えしています。
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アジサイの咲く道を抜け、コマツキャステックスユニオンさまに伺いました。
引き当て、何を優先すべきことかを的確に判断されている方が多く、驚かされました。製造の現場における、『正確・安全』が身についている皆様のお仕事振りが伺えました。
（2008.6.14）
「意欲喪失時代」の現代において、自分の夢を持ち、将来像を具体的に描くことが、自分の中にある意欲を再び喚起し、目標を叶える近道です。職員組合活動で行われた、このような取り組みが、若い社員様たちの個人の具体的な目標設定となり、日常の業務に対する意欲につながっていくと実感しました。ひいては、それがお客様への「笑顔」につながり、顧客満足向上へとつながると考えます。
報告・連絡・相談を中心としたコミュニケーションについては、最近研修ニーズが非常に高まっており、皆様にコミュニケーションの重要性が深く浸透してきていることを強く実感しております。
富山県内の中小企業にお勤めの入社1～3年目の方々が対象。「新入社員研修」時は200人近い参加であったのに対し、今回の「フォローアップ研修」ご参加は15名。就職1年目の方々も、既に戦力として業務に就かれている実情の中で、丸２日間の研修に参加させていただけるということは、企業として期待されている方々、そして、人材育成を実践されている企業様からご参加の皆様と理解しました。
は共通項が多く、出された意見に対して、自分のことのように改善策・対処策をお考えでした。「改善課題」に関する発表も、的確にまとめ、それぞれのグループの特徴が発揮され、素晴らしい発表でした。
