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現在、半年間のご契約で、歯科医院（宮田歯科医院・いわせの歯科医院）様の「接遇＆コミュニケーション」のスキルアップを担当させていただいております。
巷でも非常に“腕の確かな歯科医院”として評判の病院。やはり、そうした評価を受けるには、組織として日頃から常に努力を続けていらっしゃる姿勢を実感しました。院長様をはじめ、３名のドクター自らが研修会に参加され、”患者様との信頼関係構築のためのコミュニケーション力・スキルアップ”に取り組まれる真摯かつ情熱的な姿勢は、おのずと、従業員の意識向上・啓発に繋がっていることを確信します。
院長先生のお言葉を紹介します。『医者と患者は対等な立場だから、私は「患者様」とは呼ばない。「様」と呼ぶのは、金儲けの意識から。私は、対等な立場で接しいているので、「患者さん」と呼ぶ。』と。
経営者（ドクター）が、患者本位の確固たる理念を持ち、自らの仕事に対して、常に振り返りと工夫を重ね、『患者さんにとって、もっとどうしらよいか？』と考え、行動し、改善し続ける姿勢は、強力なリーダーシップとなって、従業員さん（歯科衛生士さん・歯科技工士さん）に波及していきます。
≪文責・吉村致佳≫
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